Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de España e Italia se entregan generalmente en 5-8 días hábiles. Para pedidos internacionales, los tiempos pueden variar según la logística y la ubicación.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Pedidos superiores a 179.9 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 179.9 €: se aplica un cargo de 9.99 €.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Si el pedido ya está preparado para envío, deberá seguir la Política de Devoluciones.

4. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

• Solicite la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
• Para productos defectuosos, notifique en 3 días posteriores a la entrega.
• Los reembolsos se procesan generalmente en 1-3 días laborables.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado del pedido.

7. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de 3 días de la entrega. Podremos solicitar fotos y ofreceremos reemplazo, cambio o reembolso según corresponda.

8. ¿Cómo protegen mis datos personales?
Nordavioliving protege sus datos de acuerdo con la Política de Privacidad GDPR. Sus datos se usan solo para procesar pedidos, envíos y atención al cliente.

9. ¿Puedo actualizar la información de mi cuenta?
Sí, puede acceder a su cuenta en el sitio web para actualizar sus datos personales y preferencias.